Временное лидерство и управление конфликтами: стадии, стратегии, медиация — тест

В любой команде однажды случается конфликт, и вопрос не в том, как его не допустить, а в том, как пройти его с пользой. Темы 11 и 12 курса сначала дают попробовать лидерство «на вкус» — временное лидерство на совещании, — а затем подробно разбирают конфликт: откуда он берётся, как развивается, какие есть стратегии выхода и чем конструктивный спор отличается от травли.

Темы

Временное лидерство: «срочно нужен лидер», лидер совещания, лидер по профессии; фасилитация обсуждения. Начало конфликта, польза конфликта. Причины и стадии конфликта, эскалация. «Лыжник или сноубордист»: конфликт интересов и конфликт ценностей. Конструктивный конфликт. Пять стратегий поведения в конфликте по модели Томаса — Килманна. Методы достижения сотрудничества, медиация. «Неправильные» конфликты — столетние войны и буллинг. Персональная конфликтность.

Формат

Сопоставить стратегию поведения и пример, расставить стадии конфликта, отличить конструктивный конфликт от деструктивного, выбрать действия фасилитатора совещания, распознать буллинг, расставить шаги медиации, дополнить текст о стратегии сотрудничества. Двадцать минут.

Пояснения

Разбор объясняет, почему компромисс — не всегда лучший выход (каждый получает половину и никто не доволен), когда разумно уступить, а когда — нет, и почему травлю нельзя разбирать как «обычный конфликт двух сторон».

Где пригодится

Работа рассчитана на вторую половину десятого класса после уроков 20–22, а приёмы из неё сразу пригодятся в проектной работе, где командные споры о сроках и решениях неизбежны. Полезно разобрать результаты всем классом: у многих учеников одна привычная стратегия на все случаи, и работа это показывает.

Форматы и условия прохождения

Тест можно выполнять как за компьютером или ноутбуком, так и со смартфона или планшета — устанавливать ничего не нужно, достаточно браузера. Поскольку для работы можно указать окно выполнения, ученики вправе проходить её дистанционно, из дома. От списывания помогает наблюдение за переходами в другие вкладки и приложения в ходе прохождения.