Коммуникация и мотивация команды: обратная связь, Маслоу, Герцберг, тимбилдинг — тест

Команда, которая плохо разговаривает, тратит силы на недоразумения, а команда без мотивации — на ожидание дедлайна. Темы 8–10 курса МГУ дают инструменты и для того, и для другого: структура сообщения, активное слушание и обратная связь, которая помогает, а не ранит; пирамида потребностей, теория двух факторов Фредерика Герцберга и тимбилдинг как способ влиять на мотивацию.

Темы работы

Эффективная коммуникация: структура сообщения, как говорить и как слушать, активное слушание, как давать и принимать обратную связь. Умение знакомиться: «лёд тронулся», нетворкинг. Что нас мотивирует: ради чего мы просыпаемся по утрам, пирамида потребностей Абрахама Маслоу, поиск мотивов, как мотивировать себя. Мотивация команды: внешняя мотивация, гигиенические и мотивационные факторы Герцберга, чек-лист для будущего стартапа, тимбилдинг и его инструменты.

Формат

Отнести приём к активному слушанию, выбрать удачную формулировку обратной связи, расставить уровни пирамиды Маслоу, сопоставить фактор и группу по Герцбергу, отличить внутреннюю мотивацию от внешней, дополнить правило обратной связи, выбрать приёмы нетворкинга. Двадцать минут.

Пояснения

В разборе объяснено, почему повышение зарплаты снимает недовольство, но надолго не вдохновляет (это гигиенический фактор), почему «ты всегда опаздываешь» — плохая обратная связь, а «вчера ты пришёл на 20 минут позже, и мы не успели прогнать презентацию» — хорошая.

Использование

Работа закрывает первую половину курса вместе с темами 1–7 и подходит для повторения перед промежуточной контрольной работой. Её удобно давать и перед стартом командных проектов, когда команде предстоит договориться о правилах общения и распределить первые задачи.

Технические возможности

Тест можно выполнять как за компьютером или ноутбуком, так и со смартфона или планшета — устанавливать ничего не нужно, достаточно браузера. Есть возможность настроить срок сдачи, что позволяет назначать комплект на дом. Система контроля добросовестности регистрирует переходы в посторонние вкладки и приложения во время выполнения.