Команда работает настолько хорошо, насколько участники понимают друг друга и хотят достичь цели. Поэтому лидеру нужны два набора инструментов: коммуникация и мотивация.
Что нужно знать
- Структура сообщения: главная мысль → аргументы → вывод или просьба.
- Активное слушание: не перебивать, уточнять, пересказывать своими словами, проявлять внимание.
- Обратная связь: о конкретном поступке, а не о личности; вовремя; с предложением, что изменить.
- Нетворкинг — построение полезных связей, основанных на взаимной пользе.
- Пирамида Абрахама Маслоу: физиологические потребности → безопасность → принадлежность → уважение → самоактуализация.
- Теория Фредерика Герцберга: гигиенические факторы (зарплата, условия, отношения) снимают недовольство, но не мотивируют; мотивирующие (достижения, признание, интересная работа, рост) вызывают желание работать лучше.
- Внешняя мотивация — награды и наказания, внутренняя — интерес и смысл самой работы.
- Тимбилдинг — мероприятия для сплочения команды.
Где чаще всего ошибаются
- Путать гигиенические факторы с мотивирующими.
- Давать обратную связь в виде оценки личности («ты безответственный»).
- Считать, что мотивировать можно только деньгами.
Проверить себя
По этой же теме курса есть проверочная работа из 15 заданий на 20 минут. Проверка автоматическая, результат виден сразу — и по работе целиком, и по каждой теме.
Лидерство и командообразование · 10 класс · Коммуникация и мотивация команды